Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "77loc" hoặc "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng web và các dịch vụ kỹ thuật số được vận hành dưới thương hiệu 77loc, bao gồm tên miền 77loc.bio và mọi tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Tài khoản" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và được 77loc chấp thuận, có quyền sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 77loc cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, sảnh đá gà, nổ hũ jackpot, bắn cá, xổ số và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• "Số dư tài khoản" — chỉ tổng số tiền hiện có trong tài khoản người chơi tại 77loc, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có), được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản thưởng khuyến mãi do 77loc cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 77loc từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành khác trên toàn quốc. Nếu bạn truy cập từ quốc gia khác, bạn tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản tại 77loc, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 77loc có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân thực tế, không phải tổ chức hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 77loc.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.
• Không thuộc danh sách người chơi bị cấm, tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi 77loc hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản và chính sách của 77loc, bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Quy định về tài khoản người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại 77loc, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu đã kích hoạt). Các nghĩa vụ cụ thể của người chơi đối với tài khoản bao gồm:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Thông báo ngay cho 77loc qua kênh hỗ trợ chính thức khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Duy trì thông tin tài khoản (số điện thoại, email) luôn cập nhật và chính xác để đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng từ 77loc.
• Không chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 77loc dưới bất kỳ hình thức nào. Tài khoản là cá nhân và không thể chuyển giao.
• Sử dụng tài khoản chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng tài khoản cho bất kỳ mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba nào.

77loc bảo lưu quyền đình chỉ, giới hạn hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các quy định về tài khoản, kể cả khi vi phạm đó xảy ra lần đầu tiên và không có cảnh báo trước.

Nạp tiền & Rút tiền

77loc hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, USDT và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Mọi giao dịch được xử lý tự động 24/7 theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tiền nạp sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Phí giao dịch: 77loc không thu phí đối với cả giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí theo quy định riêng của họ.
• Xác minh nguồn tiền: 77loc có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp khi giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Hoàn tiền nạp: Trong trường hợp giao dịch nạp tiền gặp lỗi kỹ thuật và tiền bị trừ nhưng không vào tài khoản, người chơi cần liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 77loc kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 24 giờ.

Quy định cá cược

Tất cả hoạt động cá cược tại 77loc phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và các nguyên tắc chung sau đây:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 77loc được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• 77loc bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin tỷ lệ sai lệch hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 77loc sẽ xử lý theo nguyên tắc đảm bảo quyền lợi tối đa cho người chơi và thông báo rõ ràng qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi theo diễn biến trận đấu. Lệnh cược chỉ được chấp nhận khi hệ thống xác nhận thành công tại thời điểm đặt cược.

Khuyến mãi & Tiền thưởng

77loc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền thua cược, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong chi tiết ưu đãi. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 77loc bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ, trừ trường hợp phát hiện gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ tiền thắng cược từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược) mới được phép rút ra.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 77loc. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 77loc.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần thưởng, lách hạn mức rút tiền hoặc bất kỳ hành vi lạm dụng hệ thống nào khác.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai lệch hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng nền tảng 77loc cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác tại 77loc dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả qua kênh chat trực tiếp.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi, hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Chấm dứt & Đình chỉ tài khoản

77loc bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, với hoặc không có cảnh báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đúng sự thật.
• Có hành vi gian lận , lạm dụng hệ thống hoặc can thiệp vào tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính người chơi theo chương trình Chơi có Trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 77loc có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền nạp thực tế và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Người chơi muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của 77loc. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh cần thiết.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 77loc không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 77loc, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ. Người chơi hoàn toàn chấp nhận rủi ro thua lỗ như một phần tự nhiên của hoạt động giải trí có thưởng.
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của người chơi bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Thay đổi về pháp luật hoặc chính sách của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của 77loc tại một số khu vực nhất định.

Chơi có trách nhiệm

77loc cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể gây ra tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, 77loc cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản, có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.
• Nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi và kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể bị hủy sau khi được xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi, giúp người chơi duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.

77loc nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng nền tảng. Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em khỏi các trang web cá cược trực tuyến.

Thay đổi điều khoản

77loc bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn vận hành.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm áp dụng.
• Trong trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý, điều khoản mới có thể có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời gửi đến người chơi.

Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 77loc, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng, hoạt động từ 7:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.
• Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại sau thời hạn sẽ không được thụ lý.
• Quy trình xử lý: Khiếu nại sẽ được ghi nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp. Mọi quyết định của 77loc sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.