Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Phạm vi áp dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 77loc dưới mọi hình thức, bao gồm trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động và các thiết bị điện tử khác. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng 77loc.
• Khách truy cập chưa đăng ký khi duyệt xem nội dung công khai trên website 77loc.
• Người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 77loc qua các kênh chính thức như email hay live chat.

Chính sách này không áp dụng cho các website của bên thứ ba mà 77loc có thể đề cập hoặc liên kết trong nội dung. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật của các bên đó. Người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành trên toàn Việt Nam đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn thống nhất.

Thông tin chúng tôi thu thập

77loc chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm người chơi. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Mục đích sử dụng dữ liệu

77loc sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi vì các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cá cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+) theo quy định tại Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, sử dụng bot, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi qua email và live chat từ 7:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với thói quen chơi của từng người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và liên hệ chủ động với người chơi khi phát hiện hành vi đáng lo ngại, hỗ trợ kích hoạt công cụ tự giới hạn.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

77loc không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game (casino trực tuyến, nổ hũ, bắn cá) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi và RNG, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan có thẩm quyền: 77loc sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan pháp luật Việt Nam, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, bảo trì máy chủ, phân tích bảo mật ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 77loc và chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu.

Bảo mật & lưu trữ dữ liệu

77loc áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người chơi và máy chủ 77loc, ngăn chặn nghe lén và tấn công trung gian.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho mật khẩu (sử dụng bcrypt với salt ngẫu nhiên) và các thông tin nhạy cảm được lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để giám sát và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập, bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát: Nhân viên 77loc chỉ được truy cập dữ liệu người chơi khi thực sự cần thiết cho công việc, với nhật ký kiểm toán đầy đủ.

Về thời hạn lưu trữ, 77loc giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn.

Cookie & công nghệ theo dõi

77loc sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cá cược và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 77loc hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên chơi) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận phiên và tấn công giả mạo (CSRF). Loại cookie này bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích người chơi như trò chơi yêu thích, mức cược mặc định và cài đặt giao diện. Người chơi có thể tắt loại cookie này trong cài đặt tài khoản.

Người chơi có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 77loc.

Quyền của người chơi

Người chơi tại 77loc có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 77loc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 77loc đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ dữ liệu mà 77loc có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 77loc tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính hợp lệ của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.

Bảo vệ người chơi chưa thành niên

77loc áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi và tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là cam kết không khoan nhượng của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi các hoạt động cá cược trực tuyến.

• Mọi người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên trong quá trình đăng ký tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc (CMND/CCCD/Hộ chiếu) giúp 77loc xác nhận độ tuổi thực tế trước khi người chơi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu 77loc phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch tài chính sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ.
• 77loc khuyến khích các bậc phụ huynh cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để hạn chế trẻ em truy cập vào các trang web cá cược trực tuyến.

Thay đổi chính sách bảo mật

77loc có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thông báo minh bạch đến người chơi theo quy trình sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách Bảo mật trong ít nhất 14 ngày để đảm bảo người chơi không bỏ lỡ thông tin.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 77loc sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý với các thay đổi. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 77loc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, ưu tiên cao cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng từ 7:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng 77loc, vui lòng báo cáo ngay qua email để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. Chúng tôi trân trọng mọi báo cáo có trách nhiệm.